Returpolitik

Returret

Som forbruger har du 30 dages returret fra den dag, du modtager din vare. Returperioden udløber 30 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand får varerne i fysisk besiddelse.

For at benytte din returret skal du:

• Meddele os om din beslutning om at returnere varen inden for 30-dages perioden
• Returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen
• Vedlægge original købskvittering eller anden dokumentation for købet

Undtagelser fra Returretten

Følgende produkter er undtaget fra returretten:

• Specialfremstillede eller tilpassede produkter
• Forseglede varer, der af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering
• Varer, der er blevet brugt eller beskadiget

Returnering af Varer

For at returnere en vare skal du følge disse trin:

1. Kontakt os på ask@grilldane.com eller +45 87 15 33 82
2. Pak varen forsvarligt ind i original emballage hvis muligt
3. Vedlæg returformular og købskvittering
4. Send varen til:

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, vil vi:

• Gennemgå varens tilstand
• Sende dig en bekræftelse på modtagelsen
• Behandle tilbagebetalingen inden for 14 dage

Tilbagebetalingen vil ske til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet. Returneringsomkostninger dækkes af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlleveret.

Defekte Varer

Hvis du modtager en defekt vare:

• Kontakt os straks på +45 87 15 33 82
• Tag billeder af defekten
• Send beskrivelse og billeder til ask@grilldane.com
• Vent på vores instruktioner før returnering

Ved defekte varer dækker vi returneringsomkostningerne og sender en ny vare eller tilbyder fuld refundering efter dit valg.

Kontakt Os

Har du spørgsmål til vores returpolitik, er du velkommen til at kontakte os:

• E-mail: ask@grilldane.com
• Telefon: +45 87 15 33 82
• Adresse: Tornskadevej 10, 8210 Aarhus